Digital Employees
更新于 2026-03-31AI 数字员工
了解龙虾窝的 AI 数字员工体系——从选购到交付的四种方式，当前可用的行业方案，以及数字员工的工作原理。
- 数字员工不是聊天机器人，而是按岗位职责定义、像真实员工一样有明确工作目标的 AI 工作者。
- 我们提供四种交付方式，从自选配置到企业深度定制，满足不同规模和行业需求。
- 外贸助手是当前旗舰方案，更多行业方案即将推出。
想象你招聘了一个新员工。他有明确的岗位名称（比如「客户开发专员」），有具体的工作职责（挖掘潜在客户、整理联系方式），有固定的工作流程（从海关数据入手 → 筛选目标客户 → 发现联系方式 → 输出可跟进名单），还有可衡量的工作成果（一份整理好的潜在客户表格）。
龙虾窝的数字员工就是这样的 AI 版本。每个数字员工都按真实岗位定义，有明确的输入、处理流程和输出，而不是一个什么都能聊但什么都不精的万能对话框。这意味着你可以像管理真实员工一样，给数字员工布置任务、检查进度、审阅成果。
四种交付方式
根据你的需求规模和定制程度，选择最适合的方式获取数字员工。
精选 Agent
从全网筛选并配置好的高质量 Agent，经过龙虾窝团队测试和优化。你可以像在应用商店一样，浏览、选购并直接在你的龙虾上激活使用。适合希望快速上手的用户。
行业解决方案
针对特定行业深度定制的数字员工方案。包含多个协作的数字员工岗位、预训练的行业知识库和优化过的工作流。当前已上线外贸助手，医美行业方案和拓客助手即将推出。
企业定制服务
针对你的企业需求进行深度定制。包括管理后台优化、工作流重构、知识库建设和系统维护。由我们的方案团队一对一深入了解你的业务后定制交付。
硬件整合交付
将龙虾系统预装在专用硬件中整体交付。适合对运行环境有严格要求、或希望拿到手就能用的企业。硬件、系统和数字员工方案一次性交付到位。
旗舰方案：外贸助手
外贸助手是龙虾窝当前第一个旗舰级行业解决方案，已完整上线并在真实客户环境中运行。
外贸助手帮助外贸企业自动化客户开发流程。它的核心工作闭环是：从海关数据中发现潜在客户 → 整理为结构化的客户维系表 → 自动发现并补全联系方式 → 输出可直接跟进的客户名单与联系渠道。
海关数据查验
输入目标产品或行业，数字员工自动检索、分析和评估海关进出口数据，发现潜在的采购商和供应商。
客户维系表
将发现的潜在客户自动整理为结构化的维系表，包含公司信息、贸易记录、联系状态和跟进优先级。
联系方式发现
针对维系表中的目标客户，自动搜索和补全联系方式——邮箱、电话、社交媒体、公司官网等。
跟进准备
输出可直接用于人工跟进的客户包——包含客户背景、联系渠道、推荐切入点和跟进建议。
医美行业方案
面向医美机构的获客与客户管理解决方案。帮助发现潜在客户、管理预约和跟进，提升获客效率。
拓客助手
通用型企业获客助手。通过多渠道线索发现、自动筛选和智能排序，帮助销售团队聚焦最有价值的潜在客户。
更多行业方案正在开发中。如果你有特定行业的数字员工需求，欢迎通过交付评估入口与我们沟通定制方案。
数字员工的工作原理
数字员工的内部运作分为三个层次，从用户可见的岗位定义，到底层的技术能力编排。
1
行业方案层
对外展示和售卖的商业层。定义了解决什么行业问题、包含哪些岗位、如何交付和开通。
2
数字员工层
按岗位定义的工作对象。每个数字员工有明确的职责范围、工作流程、输入数据源和输出成果物。
3
Skills 技能层
底层的原子能力库。包括网站巡检、数据解析、信息提取、联系方式发现、邮件草拟、表格处理等可复用的技术能力模块。
- 你日常接触的是行业方案和数字员工岗位，不需要了解底层的 Skills 编排细节。
- 每个数字员工可以同时调用多个 Skills 来完成复杂的工作流程。
- 一个行业方案内部可以包含多个数字员工，它们各司其职、协作完成整体业务目标。
1
提交需求
告诉我们你需要什么岗位的 AI 员工、核心职责是什么、日常处理什么任务、期望输出什么成果。
2
方案设计
我们的方案团队分析你的需求，设计数字员工结构、工作流阶段、所需 Skills 组合和知识库方案。
3
方案确认
与你确认方案细节、交付范围、时间线和服务内容，达成一致后进入开发交付阶段。
4
开发与测试
搭建数字员工、配置工作流、训练知识库、联调 Skills，并在测试环境中验证工作效果。
5
交付上线
将定制的数字员工方案部署到你的龙虾实例中，进行验收测试，确认工作效果后正式上线。
6
持续优化
上线后根据实际使用反馈持续优化工作流、知识库和 Skills 配置，确保数字员工持续高效工作。